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Uber en Madrid

En el 2014 Uber lanzó UBER Pop en Barcelona, ofrecía compartir trayectos urbanos con conductores locales a través de una aplicación móvil. Los conductores eran ciudadanos que estaban dispuestos a usar sus coches para compartir con otros. Esto, es usto lo que la legislación española prohibió al ser demandados por muchas asociaciones de taxistas acusándolos de competencia desleal.

Los conductores de Uber en el 2014, carecían de licencias (tipo VTC),sin embargo competían con los taxistas. A finales del 2014 Uber tuvo que dejar de operar en España, debido a los numerosos problemas legales.

En 2016 terminando el mes de marzo Uber regreso a España, después de su retirada. Madrid fue la capital escogida para el retorno y comenzó  con un servicio llamado UberX.

UberX

Este servicio buscó adaptarse a la legislación española, para esquivar problemas legales. Se trata de conductores privados que tienen licencias VTC (siglas que describen licencias de vehículos con conductor), exactamente el mismo tipo de licencias que utilizaba Cabify. Este servicio depende de la obtención de licencias por esto comenzó en la capital de España. Para operar Uber dividió Madrid en dos franjas una ‘de alta disponibilidad’ y la segunda de ‘disponibilidad limitada’. UberX es el servicio más económico de Uber. La tarifa mínima en Uber, es de 5,5 euros y el coste del kilómetro es a 1,25 euros y el coste por minuto 0.1 €. La cuota de cancelación es igual que la tarifa mínima: 5,5 euros.

UberONE

Uber One comenzó su andadura el 22 de diciembre  de 2016. Madrid fue la primera ciudad en el mundo en ofrecer esta modalidad. Se trata de un servicio de lujo o Premium de Uber, donde te recogerá un conductor a bordo de un vehículo eléctrico de alta gama. La unión de coche eléctrico y alta gama es un valor añadido que aporta Uber One.

Uber Tesla

Uber Tesla es el servicio premium de Uber en Madrid

Desde finales de diciembre del 2016, Uber lanzó el servicio Uber Tesla en la capital de España, la primera ciudad del mundo en estrenar este servicio: Uber One. Los vehículos de Uber One son Tesla, Model S, automóviles 100% eléctricos que pueden circular por Madrid incluso en días de restricciones de tráfico por contaminación ambiental.

Al pasajero se le ofrecen comodidades como la conexión WIFI, la clásica botella de agua y una tablet convertible en Pc, la Surface Pro 4. La compañía Uber no es propietaria de los vehículos, se asocia con empresas de transporte que también aportan los conductores.

El precio de la tarifa mínima para esta modalidad es de 8 €, el precio por kilómetros 1.50 € y el coste por minuto 0,45 €. La cuota de cancelación son 8 euros.

Uber Van

Este servicio de Uber se lanzó en verano del 2017 en honor a fiesta del Orgullo Gay 2017 o World Pride 2017. El servicio prestado al pasajero consistía en transporte con vehículos de 6 plazas o monovolúmenes.  Las tarifas una tarifa plana de 19 euros para viajes por el interior de Madrid por la M-30 y de 45 euros al aeropuerto.

Uber estableció una serie de paradas para que fuera más sencillo dar con alguno de estos vehículos en un Madrid repleto de visitantes para celebrar estos momentos de fiesta.

Uber business

El servicio de Uber para empresas. Ofrece facilidades para las empresa, entre ellas destacan:

  1. Simplifica los gatos: podrás etiquetar los viajes con códigos y notas de gastos.
  2. Mayor control: con la gestión de cuenta podrás habilitar el acceso de los empleados y de así controlar sus viajes. Los empleados podrán usar una cuenta de pagos o solicitar el reembolso de viajes de  negocios realizados con Uber. Te facilita informes personalizados y detallados de los trayectos realizados por tus empleados.
  3. Políticas de viajes personalizadas: permite dónde y cuándo pueden viajar tus empleados con los servicios de Uber empresas.

Precios de Uber en Madrid

Los precios de Uber cuando llegó a España en 2014 eran estimativos. A diferencia de los de Cabify, solo te daban un rango orientativo y era al finalizar el viaje cuando te informan del precio definitivo. Esto ha cambiado, desde septiembre del 2017 Uber ofrece ya precios cerrados desde su aplicación móvil. Sin embargo si reservas el servicio desde un ordenador, ahí sí te darán un precio estimado, ya que no se determina exáctamente tu localización desde un PC que desde un smartphone que tiene GPS. Un detalle importante a tener en cuenta al precio cerrado que te da Uber si solicitas un servicio desde la App,  pueden añadirse cargos si decides efectuar paradas no previstas.

¿Cómo funciona la tarifa de Uber?

La tarifa de Uber en Madrid y en otros destinos, puede variar según  las circunstancias, por eso es tan útil contar con información como la de Uberprecios.com. Los precios fijos de Uber solo se aplican a trayectos directos, sin paradas entre dos lugares específicos. Si existen paradas esto puede suponer un precio más alto. También es posible se añadan peajes o recargos al precio si se sale fuera de la ciudad, por ejemplo por los radiales R-3 o R-5 que requiere peaje. Otro aspecto importante si eres usuario de Uber es que en momentos de alta demanda, — por ejemplo cuando llueve— en determinadas zonas los precios suelen cambiar incluso en cuestión de minutos para mantener disponibles los vehículos.

Uber vs Cabify

Entre Uber y Cabify existen varias similitudes y también diferencias.

Uber y Cabify son dos opciones de transporte muy similares en Madrid

Similitudes

Ambas empresas ofrecen un servicio de transporte de pasajeros a través de conductores con licencias VTC o vehículos turismos con conductor, este tipo de licencias ya existían desde hace años, son las que utilizaban los conductores de limusinas, o los de vehículos para bodas —solo que al ser vehículos de lujo y de uso minoritario poco se conocía de las VTC—.

Otra de las similitudes entre estas dos empresas: Uber y Cabify son plataformas de transporte y funciona a través de una aplicación móvil usando la geolocalización. El cliente una vez ha descargado en su móvil la aplicación se registra y solo al pulsar un botón la app nos informará de los vehículos más cercanos. No se puede solicitar servicios de Uber o Cabify por teléfono (como cuando llamas a un taxi) ha de ser vía App o página web.

Tanto Uber como Cabify no pueden por ley captar clientes en la calle, algo que si pueden hacer los taxistas, estos tiene paradas en distintas zonas de la ciudad y si van circulando y un cliente solicita sus servicios puede parar a recogerlo. Sin embargo Uber o Cabify no, sólo establecen contacto a través de la aplicación y recogen a clientes que previamente han solicitado un trayecto.

Permiten distintas paradas durante un trayecto. Cabify y Uber ofrecen esta opción a sus clientes. En el caso de Cabify hay que comentarlo al conductor y se te cobra la ruta óptima entre esas paradas. En Uber tienes la opción 'multidestino'. Te permite establecer previamente hasta tres paradas distintas dentro de un mismo trayecto. De esta forma puedes recoger o dejar a amigos o familiares antes de llegar al destino final.

Tarifas: Uber lanzó tarifas con precios cerrados, ‘no estimativos’ tal como ya ofrecía Cabify. Solo tiene una tarifa estimativa si contratas desde la web, ya que al no poder usar el servicio de localización GPS, el precio ha de ser orientativo. En cambio, si pides un Uber desde un smartphone te darán un precio cerrado.

Tanto Uber como Cabify disponen de una  tarifa que varía según la demanda, por ejemplo días de lluvia o en que se celebren eventos especiales.

Diferencias

Estas diferencias hace unos meses eran mayores cuando las tarifas de Uber eran sobre precios estimados. En la actualidad ya no es así, sin embargo podemos destacar algunas diferencias.

Uber tuvo que deja de trabajar en España en el 2015 mientras que Cabify continuó su actividad.

Cabify desde sus inicios en el 2011 ha tratado de hacer las cosas bien en cuanto a respetar la legalidad, por eso ha seguido operando en España aún teniendo denuncias por el sector del taxi. Sin embargo Uber no tuvo en cuenta las leyes españolas y tuvo que cesar su actividad durante todo el año 2015. Año que Cabify aprovechó para ganar clientes en España.

Uber vs Taxi

Uber mantiene una batalla con el sector del taxi por el transporte en Madrid

Usar el taxi siempre ha sido considerado un medio de transporte caro comparado con el metro o el autobús. Uber y Cabify aprovecharon esta creencia como gancho para atraer clientes  (argumentaban damos el mismo servicio a menor precio). Sin embargo no siempre el taxi es más caro que Uber o Cabify, depende mucho del momento, la hora y las circunstancias del tráfico. Por ejemplo en un día de lluvia las tarifas del taxi no sube, pero las de Uber o Cabify si pueden incrementarse al aplicarse las tarifas por alta demanda.Sin embargo no todos son ventajas, si pides un taxi y te ves envuelto en un atasco el taxímetro seguirá incrementándose, mientras que esto no sucede si viajas con Uber o Cabify. En grandes ciudades y para trayectos muy transitados susceptibles de atascos seguramente hay que pensarselo antes de solicitar un taxi. En cambio en trayectos donde la circulación sea más fluída puedes ser una buena alternativa dadas sus tarifas fijas.

Desde la llegada de Uber y Cabify a España el colectivo del taxi comenzó su periplo de denuncias y manifestaciones. Ambas plataforma prestan un servicio de transporte a pasajeros y compiten directamente con el sector de taxi. La diferencia es que para ser taxista tienes que adquirir una licencia de taxi que puede llegar a ser muy cara, (por encima de 100.000 euros) mientras que para ser conductor de Uber o Cabify tienes que tener una licencia VTC o licencia de alquiler de turismos con conductor.

Mytaxi es una aplicación para móvil que agrupa a 45.000 taxistas, ofrece ventajas: registrarse y poder pedir un taxi desde el móvil. El pago del servicio se hace  online desde tu cuenta de Paypal, tarjeta de crédito o débito. Puedes acumular 'millas' y acceder a códigos promocionales. En cuanto al precio está regulado, los taxistas tienen un precio por kilómetro cerrado, algo que no les sucede a plataformas como Uber o Cabify. Desde finales de julio del 2017 Mytaxi  en un intento de competir con Uber ofrece traslados a aeropuertos como Madrid, Barcelona o Valencia con descuentos  de hasta el  50% pero solo en meses puntuales como julio o agosto.

A favor de Uber su trato al cliente, esmerado, ofrece agua al cliente, la posibilidad de elegir música, conexión  WIFI. Uber desde sus inicios se basó en la opción del pago online, para facilitar a los usuarios no tener  que llevar dinero en metálico. Ofrece promociones y descuentos, como los trayectos al aeropuerto por importes muy económicos.

¿Es más caro Uber o pedir un taxi convencional?

Los precios del taxi están regulados y en las tarifas 1 y 2 tienen un precio de inicio de servicio menor que Uber, sin embargo en tarifas con destinos fijos como a Aeropuerto de Madrid Uber suele lanzar ofertas muy económicas en determinados momentos, por ejemplo viajes a 15 euros (justo la mitad del precio del taxi por este trayecto). En estos casos todos taxistas no pueden competir. Desde la app Mytaxi también ofrecen códigos promocionales, pero no todos los taxistas están en esta plataforma y como antes mencionaba estos descuentos son puntuales.

Atocha - Ifema (25/01/2018)
Hora Cabify Taxi Uber
18:26 22,52€ 23,15€ 27,72€
18:34 22,52€ 24,85€ 20,58€
18:53 24,89€ 23,15€ 20,38€
19:23 22,52€ 23,15€ 18,12€
19:56 24,55€ 23,15€ 28,50€

¿Qué es más caro, Uber, Cabify o Mytaxi?

Uber, Cabify, Mytaxi, las principales apps de transporte de Madrid

En esta tabla podemos apreciar las diferencias entre Uber, Cabify y Taxi, precisamente el día 25 de enero que llovió en Madrid. Tal como antes mencionaba en momentos de alta demanda Uber aplica una tarifa especial, los precios entonces pueden variar en pocos minutos. Por ejemplo  de Atocha a Ifema, los precios de Uber varían de 27,72 € a las 18:26 horas, a  descender 9 euros. A las 19:56 horas Uber cobraba una tarifa de  18,13 euros para el mismo trayecto.

La respuesta a esta pregunta será: depende, el taxi  no siempre es la opción más cara, — a pesar de la creencia—, debido a que sus tarifas no se incrementan por la demanda. Sin embargo en un taxi cada minuto cuenta y corre el taxímetro. Si pides un taxi y el trayecto se ve entorpecido por alta densidad de tráfico (y por ejemplo estás en la M30), no puedes bajarte del taxi, el taxímetro seguirá corriendo y se refleja en el precio final. Esto es algo que no sucede con Uber o Cabify.

Las tarifas de estas dos empresas son muy similares y pueden variar al alza o la baja. Una opción interesante es consultar Uberprecios.com donde te proporcionaremos estimaciones muy aproximadas sobre los precios que ofrece Uber.


¿Cuánto cobra Uber por ir al aeropuerto de Barajas?

Uno de los servicios estrella de esta plataforma son los traslados al aeropuerto Adolfo Suárez - Madrid Barajas.

¿Cuánto cobra Uber por ir al aeropuerto de Barajas?

En julio del 2017 Uber lanzó una tarifa promocional solo para el verano, (cubría trayectos al aeropuerto de la capital de España a 15 euros. Esta tarifa era válida tanto para  el origen como para el destino desde el interior de la M-30  al aeropuerto. Representaba justo  la mitad de lo que cobraban los taxistas por el mismo trayecto. En la actualidad la tarifa de Uber es la misma que la normal, no tiene tarifas especiales. Lo de los 15 € fue solo una promoción de cara al verano. Mytaxi también lanzó una oferta similar en el periodo estival.

Si no se aplica la tarifa dinámica ligada a la demanda, el trayecto de Uber hasta el aeropuerto puede ser entre 5-8 euros más barato que en taxi.


¿Cómo ser conductor de Uber?

  • Ser autónomo o estar constituidos como empresa.
  • No tener antecedentes penales.
  • Tener una licencia VTC (requisito legal para el transporte de pasajeros en España).
  • Tener en regla la ficha técnica del vehículo.
  • Descarga la aplicación y registrarte, también puedes hacerlo desde su página web.
  • Una vez te hayas registrado, detalla los datos de tu coche, modelo y año. Uber dependiendo de la ciudad exige unos automóviles con unas especificaciones concretas.
  • Tendrás que subir a la aplicación documentos como tu permiso de conducir, registro de vehículo, comprobante del seguro y otros documentos que verifiquen el vehículo ha pasado sus pertinentes revisiones y está en pleno rendimiento para el servicio de transporte de pasajeros.
  • Una vez tu solicitud sea aprobada por parte del equipo de Uber, ya podrás comenzar a trabajar, gestionando las solicitudes de servicios que te lleguen por parte de los clientes.

Licencias VTC en Madrid

VTC describe unas licencias para vehículos turismos con conductor. La ley de transportes exige una relación de 30 taxis/ una licencia de VTC, aunque en Madrid y en otros lados hay más VTC. En Madrid hay cerca de de 15.700 taxis y casi 2.000 licencias VTC, cuando según ley deberían estar sobre 525. Sin embargo antes del decreto aprobado en diciembre del 2015 y hubo empresas que reclamaron estas licencias vía judicial y las obtuvieron. Hace tiempo que no se conceden más licencias precisamente porque en muchas zonas de España hay más licencias que las esperadas por ley.  Entre los requisitos para obtener un licencia VTC en la Comunidad de Madrid:

  1. Estar en posesión de un vehículo con más de 12 CV de potencia fiscal. Que su longitud no exceda los 4,60 metros y su antigüedad sea menor de diez años. Si se trata de vehículos eléctrico están exentos de estos requisitos.
  2. Los conductores tiene que estar dados de alta en el régimen de autónomos o tener constituida una empresa.
  3. Carecer de antecedentes penales.
  4. Que el vehículo vinculado a la cuenta de la plataforma haya pasado la ITV y tenga un seguro en vigor.
Un ejemplo de las tarifas aplicables en la ciudad de Madrid

¿Qué es una licencia de VTC?

Una licencia para vehículos con conductor. Estas licencias se otorgan por concesión administrativa, y deben cumplir un ratio de 30 taxis por una licencia VTC. Sin embargo, en la actualidad existen 70.223 licencias de taxis y casi 5.500 de VTC luego más de la proporción exigida. Esto tiene una razón clara. Durante el Gobierno de José Luis Rodríguez Zapatero, se aprobó una ley, la Ómnibus que liberaliza los servicios profesionales por exigencia europea, lo que también afectó a las licencias VTC. En ese vacío legal hubo empresas que recurrieron y lograron sus sentencias VTC. Ante las numerosas protestas desde el sector del taxi el gobierno de Rajoy en el 2015 reformó el reglamento para retomar el límite 1 VTC/30 licencias de taxis.

¿Qué significan las siglas VTC?

Se trata de licencias o autorizaciones administrativas para ejercer la actividad de arrendamientos de vehículos con conductor. Antes de surgir Uber o Cabify ya las necesitaban los conductores de limusinas o vehículos con conductor para bodas. Al surgir estas plataformas de transporte las VTC se hicieron más visibles.

Precio licencia VTC

El precio de estas licencias previo a 2015 rondaba los 5.000 euros y tras el éxito de Uber y Cabify ha aumentado mucho, pasó a 21.000 euros y ahora, está entre 40.000 y 60.000 euros. Se pueden encontrar anuncios publicados en Internet que ofrecen cifras similares por lograr una licencia VTC. Aún así están muy lejos de las cifras que se pagan por licencias de taxi que llegan a precios de entre 150.000 y 170.000 euros.

Comprar licencia VTC

La concesión administrativa de estas licencias está paralizada desde hace años, sin embargo debido al interés que suscitan se han creado negocios para obtenerlas. Desde quien las vende directamente hasta quien facilita su obtención. Existen anuncios de abogados que se especializan en conseguir licencias VTC a través de sentencias judiciales, amparándose en el vacío legal anterior. Estos bufetes de abogados crean tu propia empresa y solicitan hasta 7 VTC. Otro tema es que lo consigan, mientras tanto hay que abonar un dinero a cuenta.

Por otro lado también puedes encontrar ofertas de personas que venden licencias VTC que actualmente están trabajando. Con su venta buscan obtener un beneficio económico. Se venden licencias VTC a distintos precios por ejemplo a 32.000 euros más IVA. Las sociedades que tienen hasta 7 licencias VTC también se venden y los precios oscilan entre 400.000 y 650.000 euros. Lo que nos dejaría precios por licencia de entre 57.000 y 92.000 euros.


Cómo contactar con Uber

Uber se basa en una aplicación móvil, y para contactar con ellos lo más útil es utilizar dicha aplicación. Solo tienes que ir a ‘’ayuda’’ en tu aplicación. También puedes usar el formulario de contacto disponible en su página web.

Oficinas Uber Madrid

Uber tiene instaladas sus oficinas en el recinto empresarial 'The Cube' donde posee una oficina de 700 m² en la Calle de Rufino González, 25, 28037 Madrid. Anunció este cambio en septiembre del 2017, y también el nombramiento del nuevo director para Uber España, Juan Galiardo. La sede de Madrid es también la sede de Uber para la zona sur de Europa.

The Cube, está muy bien comunicado, a 11 minutos del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid Barajas y a 14 minutos de la estación de tren de Chamartín y a unos 20 de Atocha. Además también se puede acceder por metro y autobús.

Teléfono de Uber en Madrid

El teléfono de Uber Madrid no está disponible, ya que la empresa tiene otros medios para contactar, por ejemplo sus redes sociales o a través del formulario de su página web. Especialmente ten cuidado ya que se anuncian teléfonos 'como de UBER' y son '905' que son números de tarificación especial.


Preguntas frecuentes

¿Cómo pedir un Uber?

Es muy sencillo, abres tu aplicación en el móvil (previamente te la habrás descargado de Google Play o App Store). Te registras con tus datos personales y añades  la forma de pago deseada.

Elijes el viaje y estableces tu ubicación,  verás la foto del conductor y la información de su vehículo. También puedes controlar su llegada en el mapa. Te llegará información sobre el precio del viaje. Ese será el precio final a pagar, siempre que no realices paradas no previstas.

Pulsas el botón y solicita el viaje.

¿Se puede pedir un Uber por teléfono?

No, Uber no es un taxi, no se puede llamar a un teléfono para solicitar un servicio.El uso de Uber está vinculado a una aplicación móvil para smartphone. Si no dispones de un móvil se puedes solicitar un servicio desde su página web. Te registras y desde tu panel de usuario podrás acceder a la aplicación.

¿Cómo se paga el servicio de Uber?

Uber tiene varios formas de pago, la mayoría online aunque en algunas ciudades permite el pago en efectivo. Para usar la aplicación tienes que registrarte como usuario y te pedirán una forma de pago. Por ejemplo:

  1. Tarjeta de crédito
  2. Paypal
  3. En algunos países también está disponible la opción de ‘pago en efectivo’ en España no está disponible.

¿Cómo se programa un viaje en Uber?

Uber ofrece la opción de programar viajes en algunas ciudades, se puede hacer entre 15-30 minutos antes de hacerlo, a través de la opción 'programar viajes' disponible en la aplicación.

¿Cómo funciona?

  1. Entra en tu app de Uber, pulsa el icono del reloj o del coche (lo encontrarás al lado de la barra donde pone "¿A dónde vas?"
  2. Selecciona el día y hora de recogida
  3. Selecciona el destino del viaje
  4. Verifica la ubicación de recogida. Si no te encuentras en la ubicación de recogida pulsa la ventana.
  5. Introduce el destino a donde deseas ir.
  6. Pulsa 'Programar viaje'.

¿Cómo saber mi calificación en Uber?

Uber se basa en el feedback entre conductores y usuarios, por eso ambos reciben calificaciones. Es una buena alternativa para tener los mejores conductores y el mayor número de clientes satisfechos. Las valoraciones en Uber son promedios y nunca un conductor ni un pasajero podrá ver la valoració que ha recibido por un viaje ‘concreto’.

Para obtener una valoración se necesita un mínimo de 5 viajes, si todavía no has viajado al menos cinco trayectos con Uber o podrás consultar tu valoración. Si ya has superado estos cinco viajes con Uber te contamos los pasos para ver tu valoración.

  1. Abre tu app de Uber
  2. Ve a ‘Menú’
  3. Bajo tu nombre aparece un número esa es tu valoración

¿Cómo calificar a un conductor en Uber?

Valorar a los conductores de Uber es importante para premiar a los verdaderos profesionales que se preocupa de garantizar un buen trato al cliente en cada uno de sus trayectos. El sistema dobles valoraciones entre clientes y conductores fomenta el respeto mútuo.  Si un conductor de Uber recibe a menudo valoraciones baja se arriesga a perder su oportunidad de trabajar para Uber.

Pasos para calificar al conductor

  1. Cuando tu viaje llegue a su fin, desde la misma aplicación puedes valorar el trato recibido y la experiencia total de trayecto. Cinco estrellas es la máxima valoración y una estrella la mínima.
  2. Uber te envía un recibo al móvil y desde ese mismo recibo en la parte inferior puedes emitir tu valoración. Además también puedes completar tu experiencia de viaje dejando comentarios.
  3. Para que Uber tenga en cuenta tu valoración  no puede deberse a incidencias ajenas al conductor. Por ejemplo el precio del trayecto, que está fijado por la plataforma, o si por ejemplo la aplicación de Uber tiene fallos. Si en tu valoración marcas estos problemas como quejas, Uber no los tendrá en cuenta.

¿Cómo cambiar el número de tarjeta en Uber?

Si puedes editar, eliminar o cambiar tu tarjeta desde la aplicación de forma fácil, te contamos los pasos:

1. menu - 2. pago - 3. tarjeta - 4. icono 3 puntos que esta a tu derecha -5. editar o eliminar  Pulsa el icono de tres puntos. Pulsa para poder editar. Introduce tu nueva tarjeta. Pulsa ‘Guardar’.

¿Cómo poner una reclamación a Uber?

Puedes hacer tu reclamación desde la aplicación de Uber o desde la página web.

Desde la aplicación:

  1. Entrar en menú -  ves a las tres líneas de la parte superior izquierda escoge -‘tus viajes’ ve a - informar sobre un problema en este viaje.
  2. Te saldrá un lista de opciones o queja: Me he visto involucrado en un accidente, he perdido un objeto, el cobro ha sido incorrecto, comentarios sobre el conductor, el vehículo, la facturación). Escoge la opción que más se adapta a tu problemática.
  3. En algunas ocasiones la app te dará opción a escribir un comentario. Selecciona el motivo de queja y pulsa ‘informar sobre  un problema en este viaje’.
  4. El mensaje será recibido por el personal de Uber que se pondrá en contacto contigo lo antes posible para verificar la queja.

Desde la página web:

Si prefieres la opción del Pc, puedes usar el formulario de contacto en su página web donde pormenorizar tu queja. Luego darle a ‘enviar’. El personal de Uber contactará contigo para informarte sobre tu reclamación.

Informar de un accidente serio que involucra a un conductor de Uber. Los conductores de Uber circulan a todas horas por distintos trayectos. Verse implicado en un accidente siendo pasajero de Uber es algo que puede suceder. Si te ha ocurrido viajar con esta compañía y tener un accidente tienes un enlace para contactar de forma directa con Uber. El equipo de soporte de Uber contactará contigo.

¿Cómo se puede cancelar un viaje en Uber?

Puedes cancelar un viaje en cualquier momento, antes o después que se te haya asignado el conductor.

Si deseas cancelar antes de tener asignado un conductor:

  1. Pulsa en la barra de información banca situada en la parte inferior de la pantalla.
  2. Pulsa ‘Cancelar’.
  3. Confirma con 'sí' o 'no'.

Si ya te han asignado un conductor

  1. Pulsa en la barra de información del conductor la verás en la parte inferior de la pantalla.
  2. Pulsa cancelar viaje.
  3. Confirma con ‘sí’ o ‘no’
  4. En este caso es posible se te pueda aplicar un cargo por cancelación.

Cancelar un viaje estando ya dentro de vehículo.

Si por algún motivo deseas cancelar un viaje estando ya en el vehículo de Uber indica a conductor tus intenciones. El conductor finalizará el trayecto y se te cobrará el precio del mismo.

¿Cómo se puede pedir un Uber desde PC?

Puedes solicitar los servicios de Uber desde un Pc, desde la web m.uber.com tendrás que permitir que Uber acceda a tu localización, en este caso aunque no tengamos GPS, Uber estima la ubicación gracias a la IP de internet.

Nos registramos en la cuenta donde ponemos nuestros datos y la forma de pago deseada.

Vamos a la pestaña ‘escribir dirección de recogida’ te saldra un espacio para escribir en cuanto introduzcas tu dirección podrás establecer ya la dirección de recogida.

También podrás acceder a los códigos promocionales una vez que recibas la confirmación en la pantalla. En poco tiempo te avisará y el vehículo de Uber irá a recogerte a la dirección indicada.